Angrerett

Du kan ikke angre en troppstøybestilling etter at den er lagt inn og betalt. Du kan likevel endre størrelse helt fram til bestillingsfristen, og du har full reklamasjonsrett hvis plagget har en feil.

Vi har ikke lager. Ingenting produseres før troppens bestillingsfrist har gått ut. Da sendes hele troppens bestilling til produksjon som ett parti, og hvert plagg lages i fargen troppen har valgt, med troppens eget merke. Hettegenser, t-skjorte og treningsskjorte får i tillegg den enkelte soldats navn, innrykk og stilling på brystet når troppen har valgt navnemerking. Buksa får troppens merke i en liten utgave på låret, med troppsteksten under, og aldri navn, innrykk eller stilling.

Varer som fremstilles etter forbrukerens egne spesifikasjoner, eller som får et tydelig personlig preg, er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e. Et plagg med troppens merke, eller med en soldats navn på brystet, kan ikke selges videre til noen andre. Det er derfor unntaket finnes.

Vi opplyser om dette før du betaler, både i bestillingen og i kjøpsvilkårene.

Fordi ingenting er produsert ennå, er bestillingen ikke låst med det samme. Fram til fristen kan du bytte størrelse selv på Sjekk bestillingen, fra nettleseren du bestilte i. Du kan bytte så mange ganger du vil, og det koster ingenting.

Trenger du å endre noe annet enn størrelse, eller kommer du ikke inn, ta kontakt med bestillingsansvarlig i troppen, eller skriv til troppstoy@oh3kriger.no.

Når fristen har gått ut, går partiet til produksjon, og størrelsene er låst. Da kan vi ikke lenger bytte, endre eller ta plagget i retur. Bruk derfor størrelsesguiden i bestillingen før du betaler. Den ligger ved hvert plagg.

Unntaket fra angreretten tar ikke fra deg reklamasjonsretten. Er plagget feilprodusert, feil brodert eller trykt, i en annen størrelse enn du bestilte, eller går det i stykker på grunn av en produksjonsfeil, har du rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving etter forbrukerkjøpsloven.

Fristen for å reklamere er to år fra du mottok plagget. Reklamer så snart som mulig etter at du har oppdaget feilen. Send en e-post til troppstoy@oh3kriger.no med troppskoden, navnet ditt og et bilde av feilen, så ordner vi opp. Retting eller omlevering koster deg ingenting.

Selger vi lagervarer uten troppsdesign og uten navn, gjelder den vanlige angrefristen på 14 dager. Det gjelder ikke plagg bestilt med en troppskode. De lages alltid på bestilling. Du bruker angreretten ved å gi oss beskjed før fristen går ut, for eksempel med Forbrukertilsynets angreskjema.

Ta kontakt med oss først, så prøver vi å løse det direkte. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet, som mekler i saken. Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.